原来，这位拄拐杖的小伙子于2009年10月份，在辽宁省朝阳市打工时受伤，致右腿骨折，在朝阳市医院住院治疗三个月后，带着对方赔付的十余万现金回家继续治疗，可天有不测风云，谁料想回家后治疗至今伤情仍未痊愈，便多次找对方协商，但一直没有结果。听朋友说法院应该管这事，于是出现了刚开始的一幕。

    当我了解完案情，给他法院可以立案受理的肯定答复后，他“腾”的一下站起身，全然不顾腿伤的疼痛，也没有刚进门的胆怯，大声说道：“他们就在法院门口等着……”那种迫切想让纠纷得到解决的眼神让我震撼！

    审查……

    立案……

    案件终于进入审判阶段，我耐心地给他们释法、阐理，法理结合，情理交融，让他们换位思考，慢慢地，双方的对立情绪渐趋缓和。一小时过去了，又一小时过去了……终于，一起长达三年之久的纠纷在我们的不懈努力下调解成功。当拄拐杖的小伙子接过对方当庭赔偿的12万元现金时，双手抖个不停，眼睛含着泪水......

    我坐在办公室，颇有成就感地慢慢回味詹菊生《调解的文化解读》文章中的那段话“调，就是交心、梳理、解结、事了，要在‘乐’与‘悦’之中调和纠纷，打开心结，解开事结，在‘和为贵’中交心息诉，重新达到‘合得周密’的境界。”我读懂了拄拐杖的小伙子每一次表情变化后的眼神，也弄懂了骄横跋扈的另一方愧疚的心理……

    调解就是一把钥匙开一把锁，只有抱着真心实意去化解矛盾的想法，就能找到解决问题的钥匙。对，是我的真心、细心、耐心和热心，让我找到了解决这起纠纷的钥匙，最终促成了此纠纷的调解，达到了案结、事了、人和的境界。