今年三月初，原告李林拿着一张上面写着“赵斌借用，2011、3、10”字样并加盖赵斌私章的四万元取款凭证到法庭请求立案。经了解，借款人赵斌于2011年6月突发疾病死亡。借款人与其妻子早在2006年已离婚，借款人的继承人只有两位80多岁的老人和一个未满18周岁的孩子。原告曾多次找三被告要求偿还该笔借款均未果，遂向法庭起诉要求赵斌的三位继承人赵星、赵宇、陈梅偿还借款四万元及利息。

    考虑到两被告已经80多岁且体弱多病的现实，为了方便当事人诉讼，法庭在受理该案后主动到被告赵宇、陈梅家里做调解工作，但两被告及其家人对我们的到来很不满意，更甚的是被告的小儿子竟怒气冲冲的驱赶我们。面对此种情形，法庭干警只有等两被告及其家人心情平静后再予以耐心、细致的解释。经过多次真诚的劝解，他们勉强同意法官在其家进行调解，但最终因双方意见分歧较大而未能达成调解协议。办案法官查明赵斌生前在陕西镇安农村合作银行入股五万元后，及时抓住有利时机，情理、法理并用，晓之以情、动之以理。最终，双方当事人被法官的真诚和执着感动，于4月28日在被告家里达成了由三被告偿还原告借款三万元的调解意见，案件得到圆满解决。

    近年来，镇安县人民法院云镇中心人民法庭在严格履行审判职能、司法便民利民方面取得了良好的社会效果。但是通过这件案件的办理，我们深感工作中还存在很多不足。我们必须充分发挥主观能动性，创新思路，因案而宜完善便民措施。

    首先，便民利民措施要因人因事因时灵活适用，最终达到法律效果和社会效果的统一。有一些案件，由于种种原因，当事人不愿意将自己打官司的事情让别人知晓，因而为了不激化矛盾，能够取得良好的调解效果，法庭干警应该在上门做调解工作之前征求当事人意见，在取得当事人的同意后再赶往其家做工作。如果当事人不同意，又不方便到庭参加开庭，那么最好在当地村委会或选择其它合适的地点进行调解。要尊重当地的风俗习惯，避免在当事人或其近亲属办理婚丧嫁娶时上门办理案件。要让当事人感受到司法的人性化和文明司法，真正把便民利民为民司法落到实处。

    其次，要充分发挥主观能动性。面对当事人抱怨不配合时，法庭干警要有足够的耐心，对其予以真诚的劝解、详细的解释，情理、法理并重，让他们切实理解我们的工作。要积极走访群众，及时收集证据，尽快找到案件的突破口。在铁的事实面前，大多数当事人还是守法的。要正确运用法律手段解决案件办理中遇到的困难和问题，维护司法的权威，让当事人信赖法律、信赖法官，以便工作顺利进行。

    最后，要把握案件办理的每一环节，把小事做细做实。案件办理中不放过每一细节，做到实体和程序并重。抓住每一次调解的机会，动员社会力量，多方联动，有效化解矛盾纠纷，维护辖区的和谐稳定。要把便民利民的事做好做实，让老百姓真正得到实惠，切身感受到司法的温暖，打心眼里信服我们，群众的心目中树立人民法庭和人民法官的良好形象。